常见问题：服务时效、边界与保密说明
合作前把细节问清楚，比事后补救更省力。以下按服务前、执行中、验收后三个阶段整理高频疑问，答案保持简短，便于快速确认。
服务前常见问题
合作前需要提供哪些资料？
需要说明关注的信息类型、涉及的对象或品牌、时间范围以及期望的输出形式。资料越具体，边界确认越快，也能减少执行中的反复沟通。
一次监测任务通常持续多久？
按任务复杂度评估，常规任务以周为单位推进，涉及多渠道排查的任务需要更多时间。具体时限在确认阶段书面约定，不承诺固定天数。
如何判断需求是否在服务边界内？
咨询阶段会先做一轮边界评估。涉及公开信息识别、研判与应对建议的需求通常可以推进；涉及删除内容或制造信息的需求无法承接。
是否必须签订协议？
正式任务会以书面形式确认范围、交付物与保密约定。口头沟通只用于需求澄清，不视为任务开始。
执行与验收常见问题
执行过程中如何了解进展？
按阶段提供情报简报与任务节点说明，重要发现会单独标注。您无需每天跟进，只需在验收节点确认结果。
交付物包含哪些内容？
交付物包括情报简报、信息汇总表、研判说明与应对建议。每类交付物的格式在确认阶段列明，验收时逐项核对。
验收标准如何判断？
按确认阶段约定的交付物清单逐项核对。信息覆盖范围、简报格式与研判深度是主要验收维度，结果以书面确认为准。
交付后是否可以补充说明？
交付后一周内可就报告内容做一次澄清沟通，帮助理解研判逻辑。新增排查需求需要重新评估范围。
边界与合规说明
是否可以删除特定网络内容？
不提供删除服务。我们只做公开信息识别、研判与应对建议，帮助客户理解风险来源并制定应对方案。
合作信息是否会保密？
合作过程中涉及的客户信息、任务内容与交付物均按约定保密。具体保密范围在确认阶段以书面形式明确。
哪些内容无法承接？
不承接负面信息制造、删帖、刷量或违反法律法规的调查内容。所有任务需在服务边界内评估可行性。
是否保证特定结果？
不承诺删除结果、处理时限或成功率。我们提供的是识别、研判与应对支持，结果受公开信息环境与传播规律影响。
